株式会社グッドパッチ様 導入事例

株式会社グッドパッチ様は、｢ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる｣をビジョンに掲げ、ビジネス課題をデザインで解決するデザインカンパニーです。業務で使用するMacの効率的な管理・運用のために、ライフサイクルマネジメントサービス「あんしんLCMサービス^_(*注)」を導入されました。導入の経緯や効果を、管理部情報システム総務グループの遠藤祐介様と片岡桃子様に伺いました。

※あんしんLCMサービスはUTORITOの旧名称です。

この事例のPOINT

• 社員の入社が決まってからApple Storeに発注していたため、届くまでに3週間はかかっていた
• サービスを追加しても従来比で費用を抑えられることもあり、あんしんLCMサービスを導入した
• メンバーの入社が急に決まっても落ち着いてデバイスを手配できるようになった
• デバイスを在庫してもらい、必要なタイミングでスピーディーに渡せるようになった
• Macの受け渡しやキッティングのために出社する必要がなくなった
• ゼロタッチ導入で、メンバーの手元（自宅もOK）に最適化されたMacが届けられる
• すべて任せられるようになったことで基盤が一つできた安心感があり、業務の工数が減った分シンプルな運用設計ができそう
• バックオフィスチームは属人化しやすい環境にあるが、あんしんLCMサービスを使えば担当者が変わっても引き継ぎが簡単

管理部情報システム総務グループでは主に、会社のセキュリティポリシー運用やサービスの統制、オフィスファシリティーやデバイスの管理など、幅広い業務を担当しています。当社では9割以上のメンバーがMacを使っており、以前は社員が入社する際にApple Storeでデバイスを購入していました。デバイス到着後は管理部で事前にキッティングして、社員と一緒にオンボーディングします。また、定期的にユーズドのMacの初期化や再キッティングもおこなっています。これらすべての工程を社内で行うため、業務におけるかなりの時間を占めていました。

物理的な課題もあり、新品のMacを社内に在庫することはできませんでした。新しい社員の入社が決まってからApple Storeに発注していたため、届くまでに3週間はかかります。その場合、一旦ユーズドのMacを使ってもらい、新しいデバイスが届いたら入れ替えていたので、余計な工数がかかっていました。使用済みデバイスの回収後の廃棄や売却も、ステップをいくつも踏むため対応に一苦労していました。

そんな折に勧めていただいた「あんしんLCMサービス」は、リースから返却、修理対応、デバイスの在庫までTooさんにお任せできる点が魅力的でした。また、Apple Financial Services（AFS）を活用するため、あらかじめ将来価格を差し引いた値段でMacをリースできます。コスト面などを検証した結果、サービスを追加しても従来と比べて費用を抑えられることもあり、あんしんLCMサービスの導入に至りました。

特に効果を感じているのは、メンバーの入社が急に決まっても落ち着いてデバイスを手配できるようになった点です。以前は、社内で抱えているユーズドの在庫を貸し出す場合に、業務に応じたスペックのデバイスをすぐに渡せるよう常に整備する必要がありました。サービス導入後はTooさんにデバイスを在庫してもらい、必要なタイミングでスピーディーに渡せるようになりました。

社員は、Macの使用年数が2年を経過したら交換が可能です。特にエンジニアは高スペックなデバイスが必要ですし、最近はM1 Macの要望をもらうこともあります。今までは購入して固定資産化されたものだったこともあり、経年しても使えるデバイスはそのまま使い続けていました。しかしAFSの活用でリース契約にしたことで、2年間できっちり使い切ることができるようになりました。Macのライフサイクルを短く設定している当社にとっては、非常に使い勝手がいいです。

組織がこれからスケールしていくにあたって、今まで自分たちで行っていたキッティングや修理の手配を継続するには、人を増やすしか選択肢がありませんでした。Tooさんにすべてお任せできたことで、基盤が一つできた安心感があります。業務の工数が減った分、シンプルな運用設計ができそうです。生まれた時間で、自分にしかできない仕事を見つけて着手することも可能になります。

Tooさんからは導入前後ともにしっかりフォローしていただいています。認識の齟齬もほぼ起きず、細かい点まで気を遣ってくださって大変助かっています。バックオフィスチームは、どこの会社でも属人化しやすい環境にあります。あんしんLCMサービスを使えば、担当者が変わった際も引き継ぎが簡単で、柔軟な対応が可能になります。他社にも積極的に勧めていきたいサービスです。

当社はヨーロッパにも子会社がありますが、海外メンバーのデバイス管理は手が回っていない状況です。近い将来、海外展開を拡大したりワーケーションを選択肢に入れる社員も多くなるかもしれません。欲を言えば同じように管理・運用していきたいです。また、この先新型コロナウイルスが落ち着いたとしても、元のように全員が出社して仕事をする環境にはならないと思います。働き方の概念をアップデートして、それぞれが最適な環境を選べる業務管理を進めていきたいです。

※記載の内容は2021年12月現在のものです。サービス内容は予告無く変更になる場合がございます。